প্রাইভেসি পলিসি

১. যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

AdmissionArena (admissionarena.com)-তে আমরা শিক্ষার্থীদের তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তাকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ও যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি, কনসালটেশন অনুরোধ, শর্টলিস্ট তৈরি বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর এবং বিদেশে যাওয়ার সম্ভাব্য সময়।
• একাডেমিক প্রোফাইল ও ক্যালকুলেটর ইনপুট: টুলস ও ক্যালকুলেটরে ইনপুট করা তথ্য যেমন সিজিপিএ, বর্তমান শিক্ষাগত ব্যাকগ্রাউন্ড, পছন্দের দেশ ও পড়ার বিষয়।
• আইইএলটিএস ও ডায়াগনস্টিক সাবমিশন: এআই এসে চেকারে মূল্যায়ন ও স্কোরিংয়ের জন্য ইনপুট করা রাইটিং টেক্সট ও উত্তরের খসড়া।
• কারিগরি ও ব্যবহারের ডেটা: ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস, সেশন টাইম এবং পেজ ভিজিটের অ্যানালিটিক্স ডেটা।

২. পেমেন্ট ডেটা ও গেটওয়ে নিরাপত্তা (SSLCommerz)

ডিজিটাল লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা কঠোর আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় মানদণ্ড অনুসরণ করি:

• PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদিত এবং PCI-DSS সনদপ্রাপ্ত অ্যাগ্রিগেটর SSLCommerz, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং কার্ড নেটওয়ার্কের (ভিসা, মাস্টারকার্ড, অ্যামেক্স) মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।
• কোনো সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা সংরক্ষণ নয়: AdmissionArena কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, সিভিভি (CVV), ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কোড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। সমস্ত তথ্য সরাসরি গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড পেজে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• অর্ডার ট্র্যাক রেকর্ড: অর্ডার ডেলিভারি, ইনভয়েস প্রদান এবং ট্যাক্স অডিটের প্রয়োজনে আমরা শুধুমাত্র নিরাপদ ট্রানজেকশন আইডি (Tran ID), মাস্কড কার্ড ডিজিট (যেমন: **** ১২৩৪), টাকার পরিমাণ ও সময় সংরক্ষণ করি।

৩. সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ শিক্ষামূলক ও প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: টুলের মাধ্যমে ফলাফল হিসাব করা, আইইএলটিএস স্কোর ফিডব্যাক তৈরি এবং টোকেন ব্যালেন্স পরিচালনা।
• পরামর্শক ম্যাচিং: শিক্ষার্থী যখন নিজেই উচ্চশিক্ষা সহায়তার জন্য ফর্ম সাবমিট করেন, তখন ভেরিফাইড পার্টনার এজেন্সির সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেওয়া।
• অফিসিয়াল নোটিফিকেশন: ক্রয়ের রসিদ, ডিজিটাল ইনভয়েস, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও পরামর্শ সেশনের শিডিউল লিংক পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা: স্ক্র্যাপিং রোধ, সার্ভারের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণামূলক চার্জব্যাক প্রতিরোধ।

৪. আইইএলটিএস এসে ও এআই ডেটা প্রসেসিং

আমাদের আইইএলটিএস রাইটিং ডায়াগনস্টিক টুল ব্যবহার করার সময়:

• আপনার সাবমিট করা লেখা TLS 1.3 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত ক্লাউড প্রসেসিংয়ের জন্য পাঠানো হয়।
• এসেটি শুধুমাত্র ৪টি ক্রাইটেরিয়া (Task Achievement, Coherence, Lexical Resource, Grammar) অনুযায়ী বিশ্লেষণের কাজে ব্যবহৃত হয়।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত এসে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ্যে প্রকাশ করি না।

৫. তথ্য আদান-প্রদান ও পার্টনার এজেন্সি

AdmissionArena কোনো ডেটা ব্রোকারের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তথ্য শেয়ারিং কেবল নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ:

• ভেরিফাইড এডুকেশন পার্টনার এজেন্সি: শিক্ষার্থী যখন শর্টলিস্ট বা কনসালটেশন ফর্ম পূরণ করেন, তখন সংশ্লিষ্ট দেশের অভিজ্ঞ কাউন্সিলরদের কাছে তথ্য পাঠানো হয়। কাউন্সিলররা শিক্ষার্থীকে ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে পারেন।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো পার্টনার: আমরা বিশ্বমানের ডেটা প্রসেসর ব্যবহার করি:
  • Supabase: এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড পোস্টগ্রেস ডেটাবেস।
  • SSLCommerz: নিরাপদ পেমেন্ট সেটেলমেন্ট গেটওয়ে।
  • Resend: স্বয়ংক্রিয় ট্রানজেকশনাল ইমেইল সার্ভিস।
  • PostHog: প্রাইভেসি-বান্ধব প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স।
  • Sentry: সিস্টেমের এরর পর্যবেক্ষণ প্ল্যাটফর্ম।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন ও আদালতের নির্দেশ মোতাবেক তথ্য প্রকাশের বাধ্যবাধকতা থাকলে।

৬. কুকিজ এবং প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স (PostHog)

ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় ফিচার চালু রাখা এবং টুলের মানোন্নয়নের স্বার্থে আমরা সীমিত পরিসরে কুকিজ ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের কুকি পলিসি পড়ুন।

৭. ডেটা সুরক্ষা ও সংরক্ষণের মানদণ্ড

আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর করেছি:

• পুরো প্ল্যাটফর্মে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন (HTTPS / TLS 1.3) নিশ্চিত করা হয়েছে।
• ডেটাবেস পর্যায়ে Row Level Security (RLS) সক্রিয় রয়েছে যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্ভব না হয়।
• সেবা প্রদান ও ট্যাক্স আইন পরিপালনের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

৮. আপনার অধিকার ও ডেটা মোছার আবেদন

শিক্ষার্থী হিসেবে আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: যেকোনো ভুল তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করার সুযোগ।
• ডেটা মোছার অধিকার (Right to Erasure): প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ও হিস্টোরি মুছে ফেলার আবেদন।

ডেটা মোছার জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। পরিচয় নিশ্চিত করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৯. প্রাইভেসি অফিসার ও যোগাযোগের ঠিকানা

প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা রিকোয়েস্টের জন্য যোগাযোগ করুন:

• প্রাইভেসি ডেস্ক: [email protected]
• সাধারণ সহায়তা: [email protected]
• ওয়েবসাইট: AdmissionArena.com/bn